Responsabilidades

RESPONSABILIDADES

La dirección de recursos humanos de la Organización es responsable de:

·         Propiciar y apoyar la implantación del procedimiento de evaluación y mejora de la satisfacción de las personas en las distintas organizaciones de servicios, asesorando en su ejecución y desarrollo.

·         Evaluar los resultados obtenidos en aquellos ámbitos de actuación corporativa relativos a la gestión de recursos humanos, posibilitando y propiciando acciones de mejora en relación a los mismos.

·         Definir los principios de tratamiento y gestión de la información relativa a referencias corporativas

·         Propiciar a los equipos directivos de las organizaciones de servicios, durante la aplicación del procedimiento de evaluación, información relativa a referencias corporativas, siempre en términos tales que no supongan en ningún caso la identificación de las organizaciones individuales.

·         Liderar y gestionar los procesos de actualización y mejora del procedimiento de evaluación.

El Equipo Directivo de la organización es responsable de:

·           Aprobar el procedimiento de evaluación de la satisfacción de las personas y proceder a su lanzamiento efectivo en la organización.

·           Validar la herramienta de medición así como las condiciones en que debe efectuarse su aplicación.

·           Elaborar la planificación del proceso de evaluación y determinar las acciones de comunicación y difusión al colectivo pertinentes.

·           Analizar el Informe de resultados, configurar las conclusiones pertinentes y establecer un plan de acciones de mejora en relación a las mismas.

·           Definir y ejecutar las acciones de comunicación al colectivo acerca de los resultados de la evaluación y actuaciones de mejora a desarrollar.

·           Desarrollar el seguimiento de los Objetivos y Acciones de Mejora establecidas, efectuar su evaluación y definir las actuaciones pertinentes para próximos periodos.

·           Propiciar a la dirección de recursos humanos de la Organización Central la información relativa a los resultados obtenidos en la organización, en los términos establecidos al efecto.

El responsable del procedimiento es responsable de:

·           Proponer a los miembros del equipo de trabajo y liderar las actuaciones a desarrollar con el mismo.

·           Efectuar, conjuntamente con el equipo de trabajo, las actividades de preparación del proceso de evaluación; adecuación, en las condiciones especificadas, de la herramienta de medición a utilizar y determinación de las condiciones de la aplicación.

·           Presentar al equipo directivo, para su aprobación, la herramienta de evaluación y forma de aplicación.

·           Organizar y supervisar el proceso logístico necesario para la aplicación; preparación de cuestionarios, distribución, etc.  

·           Gestionar la explotación y tratamiento estadístico de los datos acorde al procedimiento operativo que se defina al efecto.

·           Analizar, conjuntamente con el equipo de trabajo, los resultados de la evaluación, procediendo a la elaboración del correspondiente Informe de Conclusiones.

·           Presentar al equipo directivo el informe de conclusiones colaborando con el mismo en su análisis y tratamiento.

El Equipo de Trabajo es responsable de:

·         Colaborar con el responsable del procedimiento en la preparación y adecuación de la herramienta de medición así como en la determinación de las condiciones de aplicación necesarias para la misma.

·         Analizar los resultados de la evaluación, aportando todas aquellas informaciones sobre su ámbito que contribuyan a una mejor comprensión de los resultados y causas de los mismos.

·         Mantener la confidencialidad acerca de los datos e informaciones puestas a su disposición para el desarrollo del presente procedimiento.

El Técnico de la dirección de recursos Humanos de la Organización es responsable, además, de:

·           Asesorar al equipo de trabajo en la preparación y ejecución del procedimiento.

·           Velar por la atención y cumplimiento de las exigencias corporativas establecidas para el mismo.  

·           Actuar como elemento canalizador y difusor de las experiencias y “buenas prácticas” que en relación a este ámbito se desarrollen en la Red asistencial.

·           Posibilitar la actualización y mejora del procedimiento, canalizando las posibles deficiencias y sugerencias de mejora que resulten en las aplicaciones.